access denied after click on "order now" button

Question

A customer from us recieve the message "access denied" after click the "order now" button. The transaction is after that in status "Bestätigt" and it shows following text: " Die Transaktion wurde erstellt und bestätitgt, jedoch wurde sie noch nicht verarbeitet."

The transaction number is: 302001959

Answer 1

Can you please share with us a link of the product where we can do a test to reproduce this ourselves.

Comments

Hello, you can use this product:
https://www.geschenkkoerbe.ch/geschenke/geschenkkoerbe/geschenkkorb-schweizer-produkte/geschenkkorb-piz-palu